Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
В случае, если приобретенный в нашем магазине товар надлежащего качества, не являющийся заказным, не подошел Вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и т. п., то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. При этом, доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.
В случаях, когда товар надлежащего качества оплачен полностью и готов к отгрузке: «Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора» (Правила продажи товаров по образцам ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае если товар Заказчиком уже получен, доставка его на склад Исполнителя осуществляется Заказчиком, или за его счет. Возврат товара Исполнителю осуществляется в заводской упаковке, сохранившим товарный вид не позднее 7 (семи) дней с момента его получения (ст. 26/1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Данный пункт может иметь силу только для Товара категории «стандартный» (не заказной). Согласно п.1 ст. 25 Закона РФ о Защите прав потребителей — не возможен возврат товара бывшего в употреблении или имеющего следы дефектов, которые появились на товаре не по вине Продавца или Производителя данного товара. Обмен или возврат товара производится на основе заявления от Покупателя, документа подтверждающего факт купли-продажи и личность покупателя.
При получении товара покупатель обязан осмотреть и принять товар на соответствие внешнего вида, количества, комплектности, отсутствие видимых недостатков, и т. д. После получения и принятия Заказчиком товара по качеству, количеству и комплектности претензии к внешнему виду не принимаются. В случае расхождения фактического количества с указанным в документе, или в случае обнаружения явного недостатка необходимо сделать отметку в сопроводительной накладной с указанием недостатка (повреждения). Претензии по производственному браку рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента получения Исполнителем письменной заявки от Заказчика.
Гарантийный срок на изделия устанавливается заводом-изготовителем и составляет 12 (двенадцать) месяцев для металлических дверей, аналогичный гарантийный срок действует и для межкомнатных дверей (у некоторых производителей до пяти лет) с момента получения Заказчиком. Распространяется на скрытые производственные дефекты, проявившиеся при эксплуатации в условиях, соответствующих правилам хранения и эксплуатации межкомнатных дверей. Гарантийные обязательства не распространяются на механические повреждения и отслоение покрытий, возникшие после приемки Товара, в процессе эксплуатации и вследствие нарушений правил эксплуатации. На нестандартные изделия, выполненные по индивидуальным размерам, эскизам, повлекшие измениние технических параметров изделия и имеющие индивидуальные особенности, присущие конкретному Заказчику, гарантийный срок не устанавливается и возврату и обмену они не подлежат.
Для оплаты по безналичному расчету:
Потребуются Ваши реквизиты. Мы выставляем Вам счет, Вы оплачиваете его.
Оплатить за наличный расчет Вы можете у нас в офисе по адресу:
г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д 68 А